Gioco responsabile

Gioco d’azzardo online sicuro, controllato e piacevole in Svizzera

Su Belwag Casino, un’esperienza di gioco positiva e responsabile è la nostra priorità principale. Il nostro obiettivo è offrire ai giocatori in Svizzera una piattaforma sicura in cui i giochi da casinò online e le scommesse sportive restino una forma di intrattenimento.

Promuoviamo attivamente il gioco responsabile e mettiamo a disposizione un’ampia gamma di strumenti che vi aiutano a tenere pienamente sotto controllo il comportamento di gioco, il tempo di gioco e la spesa.

Che cos’è il gioco problematico?

Riconoscere per tempo i segnali di allarme

Si parla di gioco problematico quando il gioco inizia a influire negativamente sulla vita quotidiana, sulle finanze, sulle relazioni o sul benessere emotivo.

I segnali di allarme più comuni includono:

Spendere più denaro di quanto originariamente previsto.
Cercare di recuperare le perdite continuando a giocare.
Nascondere la propria attività di gioco.
Chiedere denaro in prestito per continuare a giocare.
Trascurare lavoro, famiglia o relazioni sociali.
Pensare costantemente alla prossima scommessa.

La dipendenza dal gioco si sviluppa di solito in modo graduale e spesso procede attraverso diverse fasi.

Le tre fasi della dipendenza dal gioco

Fase delle vincite

All’inizio, i giocatori spesso ottengono vincite e possono credere di poter influenzare l’esito. Questo porta frequentemente a puntate più alte e più rischiose.

Fase delle perdite

Le perdite iniziano ad accumularsi. I giocatori possono chiedere prestiti, nascondere il comportamento di gioco e allontanarsi dal proprio ambiente sociale.

Fase della disperazione

Il gioco diventa il centro della vita. Relazioni, prospettive di carriera e stabilità finanziaria possono risentirne in modo significativo.

Non tutti i giocatori attraversano tutte le fasi, ma il riconoscimento precoce è essenziale.

Test di autovalutazione

Valutate le vostre abitudini di gioco

Un’autovalutazione può aiutarvi a capire se il vostro gioco resta entro limiti sani.

Le domande possono includere:

Gioco più a lungo di quanto originariamente previsto?
Aumento le puntate dopo una perdita?
I familiari hanno espresso preoccupazione?
Nascondo quanto spendo?

Se diverse risposte sollevano dubbi, vi invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Strumenti di gioco responsabile su Belwag Casino

Belwag Casino offre diversi strumenti di protezione del giocatore direttamente nelle impostazioni del conto.

Limiti di deposito e di perdita

Restate in pieno controllo della vostra spesa

Impostate limiti giornalieri, settimanali o mensili per gestire in modo efficace il budget di gioco.

Tipi di limite disponibili:

Limite di deposito
Limite di perdita
Limite di puntata
Limite di trasferimento poker

Note importanti

La riduzione di un limite ha effetto immediato.
L’aumento o la rimozione di un limite diventa attivo dopo 24 ore.

Storico di gioco e attività del conto

Trasparenza completa

La dashboard del vostro conto dà accesso a:

Depositi
Prelievi
Scommesse
Vincite
Perdite
Risultato netto

Questo vi aiuta a monitorare il comportamento di gioco in ogni momento.

Time-out e periodo di raffreddamento

Fate una pausa ogni volta che ne avete bisogno

Potete attivare una pausa temporanea della durata da un’ora a sei mesi.

Durante questo periodo, l’accesso a categorie di gioco selezionate sarà limitato.

Autoesclusione

Bloccate temporaneamente il vostro conto

Se avete bisogno di una pausa più lunga, potete richiedere un’autoesclusione volontaria.

Informazioni chiave

Si applica a tutti i servizi di gioco pertinenti.
Può essere efficace in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein.
Durata minima: 3 mesi.

Le richieste di autoesclusione vengono elaborate con la massima priorità.

Richiedere una richiamata

Supporto personale dal nostro team di gioco responsabile

Potete richiedere in qualsiasi momento una richiamata riservata per discutere le vostre abitudini di gioco, i limiti del conto o ulteriori opzioni di supporto.

Consigli per un gioco responsabile

Mantenete il gioco come intrattenimento

Fissate un budget definito prima di iniziare a giocare.
Non considerate mai il gioco come una fonte di reddito.
Non inseguite le perdite.
Evitate di giocare sotto l’effetto di alcol o droghe.
Fate pause regolari.
Giocate solo quando vi sentite emotivamente equilibrati.

Supporto per familiari e amici

Anche familiari e amici possono contattarci in modo riservato se sono preoccupati per una persona a loro vicina.

Esclusioni obbligatorie in Svizzera

I casinò svizzeri sono legalmente tenuti a escludere i giocatori se risulta che:

Sono eccessivamente indebitati;
Non rispettano gli obblighi finanziari;
Giocano oltre le proprie possibilità economiche;
Mostrano segni di dipendenza dal gioco.

Queste esclusioni si applicano a tutti i casinò autorizzati in Svizzera e a determinati altri servizi di gioco regolamentati.

Revoca di un’esclusione

Un’esclusione volontaria o obbligatoria può essere riesaminata dopo almeno tre mesi se i motivi dell’esclusione non sussistono più.

Il processo può includere:

Una domanda scritta
Una valutazione da parte di un centro di consulenza riconosciuto
L’approvazione da parte dell’operatore responsabile

Servizi di supporto esterni in Svizzera

Organizzazioni indipendenti offrono assistenza professionale riservata:

SOS Spielsucht
Dipendenze Svizzera
Die Dargebotene Hand (telefono 143)

Tutte le consulenze sono riservate.

Il nostro impegno per il gioco responsabile

Belwag Casino è pienamente impegnato a promuovere un gioco sicuro e responsabile. Invitiamo tutti i giocatori a utilizzare i nostri strumenti di protezione e a chiedere assistenza ogni volta che è necessario.

Il gioco deve restare sempre un divertimento. Giocate in modo responsabile, impostate dei limiti e restate in controllo.

Contattate il team di gioco responsabile

Se avete bisogno di supporto o avete domande, contattateci:

E-mail: customercare@belwag.casino
Assistenza clienti: Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

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