Belwag Casino
Juego responsable
Juego online seguro, controlado y agradable en Suiza
En Belwag Casino, una experiencia de juego positiva y responsable es nuestra maxima prioridad. Nuestro objetivo es ofrecer a los jugadores en Suiza una plataforma segura en la que los juegos de casino online y las apuestas deportivas sigan siendo una forma de entretenimiento.
Promovemos activamente el juego responsable y ofrecemos una amplia gama de herramientas que le ayudan a mantener bajo control su comportamiento de juego, el tiempo de juego y el gasto.
Que es el juego problematico?
Reconocer a tiempo las senales de alerta
El juego problematico se produce cuando el juego empieza a afectar de forma negativa a su vida diaria, sus finanzas, sus relaciones o su bienestar emocional.
Las senales de alerta habituales incluyen:
- Gastar mas dinero del previsto inicialmente.
- Intentar recuperar las perdidas siguiendo jugando.
- Ocultar su actividad de juego.
- Pedir dinero prestado para seguir jugando.
- Descuidar el trabajo, la familia o las relaciones sociales.
- Pensar de forma constante en la siguiente apuesta.
La adiccion al juego suele desarrollarse de forma gradual y a menudo avanza por varias etapas.
Las tres etapas de la adiccion al juego
Fase de ganancias
Al principio, los jugadores suelen experimentar ganancias y pueden creer que pueden influir en el resultado. Ello conduce con frecuencia a apuestas mayores y mas arriesgadas.
Fase de perdidas
Las perdidas empiezan a acumularse. Los jugadores pueden pedir dinero prestado, ocultar su comportamiento de juego y alejarse de su entorno social.
Fase de desesperacion
El juego se convierte en el centro de la vida. Las relaciones, las perspectivas profesionales y la estabilidad financiera pueden verse afectadas de forma significativa.
No todos los jugadores atraviesan todas las etapas, pero el reconocimiento temprano es esencial.
Test de autoevaluacion
Evalue sus habitos de juego
Una autoevaluacion puede ayudarle a determinar si su juego se mantiene dentro de limites saludables.
Las preguntas pueden incluir:
- Juego mas tiempo del previsto inicialmente?
- Aumento mis apuestas despues de perder?
- Han expresado preocupacion los miembros de mi familia?
- Oculto cuanto gasto?
Si varias de sus respuestas suscitan preocupacion, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atencion al cliente.
Herramientas de juego responsable en Belwag Casino
Belwag Casino ofrece diversas herramientas de proteccion del jugador directamente en los ajustes de su cuenta.
Limites de deposito y de perdidas
Mantenga el control total de su gasto
Establezca limites diarios, semanales o mensuales para gestionar su presupuesto de juego de forma eficaz.
Tipos de limite disponibles:
- Limite de deposito
- Limite de perdidas
- Limite de apuestas
- Limite de transferencia de poker
Notas importantes
- Reducir un limite surte efecto de inmediato.
- Aumentar o eliminar un limite se activa transcurridas 24 horas.
Historial de juego y actividad de la cuenta
Transparencia total
El panel de su cuenta le da acceso a:
- Depositos
- Retiros
- Apuestas
- Ganancias
- Perdidas
- Resultados netos
Ello le ayuda a supervisar su comportamiento de juego en todo momento.
Pausa y periodo de enfriamiento
Tome un descanso cuando lo necesite
Puede activar una pausa temporal de una hora a seis meses.
Durante este periodo, el acceso a determinadas categorias de juego quedara restringido.
Autoexclusion
Bloquee temporalmente su cuenta
Si necesita una pausa mas larga, puede solicitar una autoexclusion voluntaria.
Informacion clave
- Se aplica a todos los servicios de juego pertinentes.
- Puede ser efectiva en toda Suiza y Liechtenstein.
- Duracion minima: 3 meses.
Las solicitudes de autoexclusion se procesan con maxima prioridad.
Solicitar una llamada
Apoyo personal de nuestro equipo de juego responsable
Puede solicitar una llamada confidencial en cualquier momento para hablar de sus habitos de juego, de los limites de su cuenta o de opciones de apoyo adicionales.
Consejos para un juego responsable
Mantenga el juego como entretenimiento
- Fije un presupuesto antes de empezar a jugar.
- No considere nunca el juego como una fuente de ingresos.
- No persiga sus perdidas.
- Evite jugar bajo los efectos del alcohol o de las drogas.
- Tome pausas regulares.
- Juegue solo cuando se sienta emocionalmente equilibrado.
Apoyo para familiares y amigos
Los familiares y amigos tambien pueden ponerse en contacto con nosotros de forma confidencial si les preocupa alguien cercano.
Exclusiones obligatorias en Suiza
Los casinos suizos estan legalmente obligados a excluir a los jugadores si hay indicios de que:
- Estan sobreendeudados;
- No cumplen sus obligaciones financieras;
- Juegan por encima de sus medios economicos;
- Muestran senales de adiccion al juego.
Estas exclusiones se aplican a todos los casinos con licencia en Suiza y a determinados otros servicios de juego regulados.
Levantar una exclusion
Una exclusion voluntaria u obligatoria puede revisarse transcurridos al menos tres meses si los motivos de la exclusion ya no se aplican.
El proceso puede incluir:
- Una solicitud por escrito
- Una evaluacion por un centro de asesoramiento reconocido
- La aprobacion del operador responsable
Servicios de apoyo externos en Suiza
Organizaciones independientes ofrecen asistencia profesional confidencial:
- SOS Spielsucht
- Addiction Switzerland
- Die Dargebotene Hand (telefono 143)
Todas las consultas son confidenciales.
Nuestro compromiso con el juego responsable
Belwag Casino esta plenamente comprometido con promover un juego seguro y responsable. Animamos a todos los jugadores a usar nuestras herramientas de proteccion y a solicitar asistencia siempre que sea necesario.
El juego debe permanecer siempre como entretenimiento. Juegue de forma responsable, establezca limites y mantenga el control.
Contacte con el equipo de juego responsable
Si necesita apoyo o tiene alguna pregunta, pongase en contacto con nosotros:
Correo electronico: customercare@belwag.casino
Atencion al cliente: Disponible las 24 horas, los 7 dias de la semana