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Politica de privacidad

Su privacidad y la seguridad de sus datos en Belwag Casino

En Belwag Casino, proteger sus datos personales es una de nuestras maximas prioridades. Tratamos toda la informacion con el maximo cuidado, con transparencia y en pleno cumplimiento de la Ley Federal suiza de Proteccion de Datos (LPD) y del Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) de la Union Europea.

Esta Politica de privacidad explica que informacion recopilamos, con que fines se usa, como se almacena y que derechos tiene usted como usuario.

Responsable del tratamiento

Belwag Casino es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos de contacto

Belwag Casino
Suiza
Correo electronico: support@belwag.casino

Si tiene alguna pregunta sobre la proteccion de datos o el tratamiento de su informacion, pongase en contacto con nuestro equipo de privacidad en:

Correo electronico: privacy@belwag.casino

Datos personales que recopilamos

Para prestar nuestros servicios de forma segura y eficiente, podemos tratar las siguientes categorias de datos personales.

Datos basicos de identificacion

  • Nombre y apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Domicilio
  • Numero de telefono
  • Direccion de correo electronico

Documentos de verificacion

  • Pasaporte o documento de identidad
  • Permiso de conducir
  • Justificante de domicilio

Datos financieros

  • Historial de depositos y retiros
  • Metodos de pago utilizados
  • Datos de cuenta bancaria

Datos tecnicos

  • Direccion IP
  • Tipo de dispositivo
  • Informacion del navegador
  • Cookies y datos de uso

Datos de juego responsable

  • Limites de deposito
  • Solicitudes de autoexclusion
  • Restricciones de cuenta

Categorias especiales de datos personales

En determinadas circunstancias, y solo cuando se faciliten de forma voluntaria, podemos tratar informacion sensible, por ejemplo en relacion con solicitudes de soporte o medidas de juego responsable.

Fines del tratamiento de datos

Usamos sus datos personales exclusivamente para fines empresariales, contractuales y legales legitimos.

Registro y gestion de la cuenta

  • Creacion y gestion de su cuenta de jugador
  • Verificacion de edad e identidad (KYC)

Procesamiento de pagos

  • Procesamiento de depositos y retiros
  • Prevencion del fraude

Obligaciones legales y regulatorias

  • Prevencion del blanqueo de capitales (AML)
  • Lucha contra la financiacion del terrorismo (CTF)
  • Juego responsable

Atencion al cliente

  • Gestion de consultas y resolucion de incidencias

Marketing y promociones

  • Envio de ofertas promocionales y bonus con su consentimiento

Optimizacion del sitio web

  • Analisis y mejora del rendimiento de la plataforma

Bases juridicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

  • Ejecucion de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Intereses legitimos
  • Su consentimiento explicito

Almacenamiento y proteccion de sus datos

Sus datos se almacenan en servidores seguros y se protegen con medidas tecnicas y organizativas modernas.

Medidas de seguridad

  • Cifrado SSL
  • Cortafuegos
  • Controles de acceso
  • Sistemas de deteccion de fraude
  • Procesamiento seguro de pagos

Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.

Conservacion de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines pertinentes y las obligaciones legales.

Periodos de conservacion habituales

  • Datos de atencion al cliente: hasta 12 meses
  • Datos de cuenta y transacciones: segun lo exija la ley
  • Documentos KYC y AML: segun los requisitos regulatorios

Una vez vencido el periodo de conservacion, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Comunicacion de datos personales

Belwag Casino no vende datos personales.

Compartimos su informacion solo cuando es necesario para prestar nuestros servicios o para cumplir obligaciones legales.

Posibles destinatarios

  • Proveedores de servicios de pago
  • Proveedores de verificacion de identidad
  • Servicios de prevencion del fraude
  • Proveedores de hosting y de servicios informaticos
  • Autoridades regulatorias y de aplicacion de la ley

Todos los proveedores de servicios estan contractualmente obligados a cumplir estrictas normas de proteccion de datos.

Transferencias internacionales de datos

Cuando sea necesario, los datos personales pueden transferirse a paises fuera de Suiza o del Espacio Economico Europeo.

En esos casos, nos aseguramos de que existan garantias adecuadas, como las Clausulas Contractuales Tipo.

Cookies y tecnologias de seguimiento

Belwag Casino usa cookies para mejorar su experiencia de navegacion.

Las cookies se usan para

  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el trafico del sitio web
  • Personalizar el contenido
  • Optimizar el rendimiento de la plataforma

Puede desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuracion de su navegador.

Toma de decisiones automatizada

Belwag Casino no toma decisiones basadas unicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos juridicos o de importancia similar para los usuarios.

Sus derechos de privacidad

En virtud de la Ley Federal suiza de Proteccion de Datos y del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar informacion sobre los datos personales que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificacion

Puede solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresion

Puede solicitar la eliminacion de sus datos cuando no existan obligaciones legales de conservacion.

Limitacion del tratamiento

Puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.

Derecho de oposicion

Puede oponerse a determinados tipos de tratamiento.

Retirada del consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamacion

Puede presentar una reclamacion ante la autoridad de proteccion de datos competente.

Como ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, pongase en contacto con nosotros en:

Correo electronico: privacy@belwag.casino

Trataremos su solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislacion aplicable.

Juego responsable y proteccion de datos

Como parte de nuestro programa de juego responsable, podemos tratar datos relacionados con la autoexclusion, los limites y las restricciones de cuenta para proteger a los jugadores y cumplir las obligaciones legales.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios estan destinados exclusivamente a personas de 18 anos o mas. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores.

Cambios de esta Politica de privacidad

Belwag Casino se reserva el derecho de modificar esta Politica de privacidad en cualquier momento.

Las versiones actualizadas se publicaran en esta pagina.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Politica de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, pongase en contacto con:

Equipo de privacidad de Belwag Casino
Correo electronico: privacy@belwag.casino